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Customer Experience

La Customer Experience (CX) è definita come “il modo in cui i clienti percepiscono l’insieme della loro interazione con l’azienda”. – Forrester Research
  • I sette step della Customer Journey Map
    13
    Feb

    Customer Journey e integrazione dei dati per fidelizzare il cliente

    Customer Experience
    By Daniele D'Amico
    1565
    1
    Quando si parla di Customer Journey ci sono fattori chiave che emergono continuamente, ad esempio il bisogno di profilare i clienti.
    Read More
  • 14
    Set

    IKEA: Brand, Shopping and Customer Experience

    Customer Experience
    By Daniele D'Amico
    4191
    0
    Impressione, interazione, corrispondenza e responsabilità sono i punti focali per diffondere i valori di un brand.
    Read More

L’evoluzione Green di Jeep – FCA Group

https://www.youtube.com/watch?v=ZtS_ACj3BoI

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