Il professionista delle Digital PR è connesso con un'organizzazione, con un’azienda, con un ente governativo, o con un individuo, per coltivare una storia che fortifica la reputazione, l'idea, il prodotto, la posizione, o il risultato ottenuto, rispetto agli obiettivi prestabiliti.

Le Digital PR servono a costruire relazioni, occorre dunque rispettare determinate regole. Personalizzazione e gratitudine sono le keyword per il successo.