L'attenzione alla diversità e all'inclusione ha un forte impatto sulla reputazione dei brand ed è tra fattori in grado di generare fiducia.

I consumatori desiderano conoscere  il "dietro le quinte" dei brand che scelgono, il ruolo dello storytelling diventa sempre più importante.

Reputazione aziendale: Lego regina d’Europa, seguono Bosch e Rolex. Il brand italiano più amato è Ferrero.